售后服務(wù)
子公司售后聯(lián)系方式
營銷網(wǎng)點查詢-
工程起重機公司
售后熱線：400-800-0157
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建筑起重機公司
售后熱線：400-800-0157
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混凝土機械公司
售后熱線：400-800-0157
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土方機械公司
售后熱線：400-800-0157
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礦山機械公司
售后熱線：400-800-0157
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農(nóng)機公司
售后熱線：400-800-0157
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基礎(chǔ)施工機械公司
售后熱線：400-800-0157
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應(yīng)急裝備
售后熱線：0731-88053151
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工業(yè)車輛公司
售后熱線：400-887-5860
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海外公司
售后熱線：400-800-0157
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重慶隨車吊公司
售后熱線：400-800-0157
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車橋公司
售后熱線：400-800-0157
中聯(lián)e管家
9大功能 讓你智能管理
降本增效 智能創(chuàng)收
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中聯(lián)e管家APP是中聯(lián)重科潛心研發(fā)的一款集工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)于一體的工程機械設(shè)備智能管理平臺。主要功能板塊包括：設(shè)備管理、設(shè)備分布、項目管理、分析統(tǒng)計、健康管理、報修、提交配件需求、處理配件、服務(wù)訂單等。
該平臺致力于全方位服務(wù)工程機械行業(yè)生態(tài)圈的參與者，打造以物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)為核心的管理模式，真正切實有效的降低設(shè)備使用成本，提高設(shè)備的使用效率，創(chuàng)造高利潤價值。
全天候全方位 極致售后服務(wù)
創(chuàng)世界一流的客戶服務(wù)與關(guān)懷
提供售前、售中、售后一站式整體服務(wù)解決方案
面對客戶的真誠信賴，中聯(lián)重科將矢志不渝
堅持“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”服務(wù)理念
全過程、全天候、全方位、全身心 7 × 24小時提供服務(wù)
以匠人之心打造極致服務(wù)體驗，為客戶創(chuàng)造更多價值
“誠服務(wù) 心關(guān)愛”服務(wù)萬里行
我們不懼風(fēng)雨日夜兼程，始終堅持熱忱知心
用專業(yè)的服務(wù)團隊，過硬的服務(wù)技術(shù)，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量
零距離傾聽客戶心聲，為客戶提供專業(yè)、高效、全方位的售后服務(wù)
服務(wù)流程
服務(wù)流程科學(xué)化管理 建立客戶效益**大化機制
一站式整體服務(wù)
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完善的售前服務(wù)
施工方案設(shè)備選型建站方案 -
貼心的售中服務(wù)
安裝調(diào)試融資平臺人員培訓(xùn) -
全方位售后服務(wù)
完美交付保養(yǎng)與排放投訴響應(yīng)
營銷服務(wù)保障網(wǎng)點遍布全國
我們隨時待命 為每一臺設(shè)備提供全套維修呵護
- 3000余名專職服務(wù)工程師，1500余輛專用服務(wù)車，全年365天，7X24小時候命，全省34個省（市），1600多個服務(wù)點，500個配件中心
- 中聯(lián)重科深知，即便我們的產(chǎn)品故障率極低，但客戶在使用產(chǎn)品過程中依然會面臨各類工程難點，因此中聯(lián)重科在各服務(wù)網(wǎng)點常駐專職服務(wù)工程師近3000余名，全部經(jīng)過系統(tǒng)化專業(yè)培訓(xùn)并通過嚴格考試，擁有機械類及相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷資質(zhì)、技術(shù)過硬。共配備了1500余輛專用服務(wù)車，并安裝GPS定位系統(tǒng)，充分滿足客戶召請服務(wù)的快速響應(yīng)。
- 為更快速找準問題，我們使用一切可以利用的高科技手段
- 中聯(lián)重科為每位服務(wù)工程師均配備常用工具包；服務(wù)車配備服務(wù)車標準工具；服務(wù)站點按級別配備標準工具；保障中心配備保障中心標準工具。為定期對客戶設(shè)備進行全面檢測維修，公司配備了專用服務(wù)搶修檢測車，擁有液壓系統(tǒng)數(shù)字檢測儀、液壓油質(zhì)檢測儀、材料探傷儀等先進檢測儀器，將加快故障判斷、縮短故障解決時間。
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- 中聯(lián)重科股份有限公司售后服務(wù)承諾
服務(wù)信息全國聯(lián)網(wǎng) 實時追蹤在線服務(wù)
為真正實現(xiàn)15分鐘響應(yīng)，2小時到位，100%解決投訴，100%客戶滿意，24小時故障解決率>98%。
中聯(lián)重科與中國移動聯(lián)合，率先在行業(yè)內(nèi)推出“服務(wù)E通信息化管理平臺”。
在呼叫中心的管理平臺上，通過服務(wù)E通“手持機”實現(xiàn)對全國每單服務(wù)的一對一在線監(jiān)管。
管理平臺通過CMS系統(tǒng)，高效信息系統(tǒng)為客戶提供三大服務(wù)質(zhì)量保障：
1、借助系統(tǒng)的自動追蹤和功能提示，15分鐘即可實現(xiàn)服務(wù)接單后客戶確認；
2、借助“手持機”的導(dǎo)航、信息傳遞功能，實行服務(wù)人員定位、
實物拍照及時間節(jié)點的傳遞，以實現(xiàn)2小時服務(wù)到位監(jiān)控；
3、借助系統(tǒng)的在線配件系統(tǒng)查詢、設(shè)備檔案查詢、客戶檔案查詢、
質(zhì)量信息反饋和服務(wù)記錄填報，以實現(xiàn)24小時服務(wù)回訪和24小時內(nèi)故障的解決。
技術(shù)答疑
技術(shù)答疑
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- 工程機械
- 環(huán)衛(wèi)環(huán)保設(shè)備
- 農(nóng)業(yè)機械
- 消防設(shè)備
- 二手設(shè)備
- 產(chǎn)品配件
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